На 1 апреля 2021 года долг потребителей перед МП «Калининградтеплосеть» составил 1 млрд. 531 млн. рублей.
77,0% — задолженность физических лиц за жилые помещения (1 178,6 млн. рублей), 3,1%  – долг предприятий и организаций бюджетной сферы (46,7 млн. рублей), 15,9% — долг собственников и арендаторов нежилых помещений (243,2 млн. рублей), 4,0% — долг управляющих организаций и застройщиков (62,5 млн. рублей).
В период за март 2021 года МП «Калининградтеплосеть» направило  69 претензий в адрес юридических лиц и физических лиц – владельцев/нанимателей нежилых помещений на сумму 19,4 млн. руб. Должники также получили 1342 судебных приказов о взыскании задолженности по оплате за фактически потребленную тепловую энергию и пени за несвоевременное внесение платы за коммунальные услуги на сумму 14,4 млн. руб.
За тот же период предприятием заключено 16 соглашений о рассрочке оплаты долга.