На 1 февраля 2021 года долг потребителей перед МП «Калининградтеплосеть» составил 1 млрд. 369 млн. рублей.
73,7% — задолженность физических лиц за жилые помещения (1008,8 млн. рублей), 4,9%  – долг предприятий и организаций бюджетной сферы (67 млн. рублей), 16,7% — долг собственников и арендаторов нежилых помещений (228,6 млн. рублей), 4,8% — долг управляющих организаций и застройщиков (65,4 млн. рублей).
В период за январь 2021 года МП «Калининградтеплосеть» направило  91 претензию в адрес юридических лиц и физических лиц – владельцев/нанимателей нежилых помещений на сумму 28,7 млн. руб. Должники также получили 826 судебных приказов о взыскании задолженности по оплате за фактически потребленную тепловую энергию и пени за несвоевременное внесение платы за коммунальные услуги на сумму 7,7 млн. руб.
За тот же период предприятием заключено 10 соглашений о рассрочке оплаты долга.